Question 1

我想預約潛水行程，從聯繫客服到預約成功需要經過哪些流程？

Accepted Answer

我們使用 LINE 與 Email 進行行程諮詢與預約，預約流程步驟如下：客服討論與確認：加入我們的官方 LINE 或寄送 Email，與客服確認您想預約的日期、人數與行程細節。繳交預約訂金：雙方確認預約行程後，請完成訂金支付。潛店排程調度：收到訂金後，我們將為您安排教練與相關資源。通知預約結果：排程確認完畢後，客服會主動通知您預約是否成功。(若因名額額滿或特殊狀況無法成單，我們將主動聯繫您進行行程調整或全額退還訂金。)

Question 2

客服的回覆時間？

Accepted Answer

客服回覆時間為每日 09:00–18:00，其他時段暫不回覆，隔日客服上班後會依序處理訊息，請稍候片刻。如有急事，請致電 0933033783。

Question 3

討論中的行程會先幫我保留位子嗎？

Accepted Answer

不會。行程僅在收到訂金後才開始安排，匯訂前不會預留任何名額。

Question 4

匯了訂金就代表預約成功了嗎？

Accepted Answer

不代表。匯款後需等店家確認入帳，並回傳「預約完成＆行前通知」訊息，才算正式預約成功。

Question 5

訂金金額怎麼計算？

Accepted Answer

各項目訂金如下：- 住宿 $500/人/晚- 旅遊潛水（岸潛／船潛） $500/人/支- 體驗潛水 $1,000/人/支- 再激活 $1,000/人- 潛水課程 $4,000/人剩餘尾款於現場行程結束時結算

Question 6

可以幫朋友代訂行程嗎？

Accepted Answer

沒問題的！你可以幫親朋好友代訂行程。只要在預約時提供每位參加者的完整個人資料，並完成訂金支付就可以囉！預約成功後，代訂人會作為我們的「主要聯絡人」。未來如果有行程異動或重要通知，我們都會第一時間聯繫代訂人，再請你幫忙轉告同行夥伴即可！

Question 7

行前通知大概什麼時候會發？

Accepted Answer

一般在行程前約兩週會傳送「行前通知」，內容包含船票領取方式、住宿入住/退房時間、集合地點時間、機車駕照提醒及盥洗用品說明。

Question 8

冬季是否有店休？

Accepted Answer

是的，本店每年約1月上旬至2月下旬 會有冬季店休（實際起訖日期依當年公告為準），期間僅不定期回覆訊息；店休期間仍可留言預約店休結束後的行程。

常見問題